7kkk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

7kkk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি বিবরণী ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7kkk-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো স্বীকার করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

7kkk শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7kkk বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন বিভাগ বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর

দ্রষ্টব্য: আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ কার্যকলাপ ও ব্যবহারের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দের গেম বিভাগ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং সেশনের বিবরণ
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
• VIP স্তর অগ্রগতি ও ক্যাশব্যাক ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগ-ইন সময় এবং অবস্থান সংক্রান্ত ডেটা
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন উৎস থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৫ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা
• অভিযোগ ও মতামত জমা দেওয়ার তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অনুরোধ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7kkk আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং পরিচয় যাচাই করা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা

৩.২ গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে অবহিত করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকি চিহ্নিত করা
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের অনুরোধ পরিচালনা করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করে সমাধান করা
• নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7kkk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির বিভিন্ন ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগ-ইন অবস্থা সংরক্ষণ।
• কার্যক্ষমতা কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7kkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি সরবরাহকারী যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার) ও গেম ডেভেলপার যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe বা Evolution Gaming-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসাধ্য আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনি নিষেধাজ্ঞা থাকে।

৫.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগাভাগি হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

7kkk-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নতুন পরিচালনাকারী পক্ষকে এই নীতি মেনে চলতে হবে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7kkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সর্বোচ্চ মাত্রার এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত নিরাপত্তা স্তর।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা পরিচালনা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনায় সকল কর্মীকে গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবুও ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7kkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো মেয়াদে এবং বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: কারিগরি সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদকাল পর্যন্ত।
• যোগাযোগ ইতিহাস: সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি 7kkk-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে তথ্য আপডেট করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। ইমেইল বার্তার 'আনসাবস্ক্রাইব' লিংকের মাধ্যমে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করুন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7kkk শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

7kkk-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাইট বা সেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পোর্টাল। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের তথ্য পরিচালনার দায়ভার নিই না। আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে দেখার পরামর্শ দিই।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

7kkk পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করতে পারি
• নতুন নীতির কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতির ছোটখাটো পরিবর্তনের জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে দ্রুততার সাথে সাড়া দেবে। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।